Gerek uçuş gerek otelinizle ilgili aklınıza gelen soruların cevaplarını burada
bulabilirsiniz! Sayfada cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa 0 850 304 8 225 no’lu
telefondan temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz
Rezerve edilmiş bileti en son hangi tarihe kadar almam gerekir?
Biletinizi alabileceğiniz son tarih size rezervasyon aşamasında bilgi olarak
verilecektir
Bilet düzenlendikten sonra başka biri benim yerime uçabilir mi?
Sizin adınıza düzenlenen biletle başka bir yolcu uçamaz, bu havacılık kurallarına
aykırıdır
Bilet iptalini nasıl gerçekleştirebilirim? İade mümkün mü?
Biletle ilgili iptal /değişik gibi tüm kurallar biletinizi düzenlemeden önce size
bilgi olarak verilir, bu kurallar çerçevesinde gerekli değişiklikleri
yapabilirsiniz
Online check-in yaptırmadıysam uçuş süresine ne kadar kala bunu
yaptırmalıyım?
Online check-in işlemleri, uçağın kalkış saatinden 24 saat önce başlar; kalkışa 90
dakika kala sona erer. Ancak bu uygulama havayollarına göre farklılık gösterebilir
Havalimanı vergisi nedir? Yabancı uyrukluysam da yatırmam gerekli
mi?
Uçak bileti alınırken bilet fiyatına eklenen ücrettir. Havalimanı vergileri Devlet
Hava Meydanları İşletmesi tarafından belirlenmekte olup havalimanı işletmecisinin
kontrolü dışındaki tarifedir. Yabancı uyruklu yolcular da havalimanı vergisini
öderler.
Yurt dışı çıkış harcını nereden yatırabilirim?
Şehir merkezlerinde vergi daireleri ve yetkili banka şubelerine yatırılabilir.
Ayrıca havalimanı Dış Hatlar Terminali’ndeki 7/24 açık banka şubeleri ile Maliye
Bakanlığı’na ait harç bürolarına da yatırabilirsiniz.
Vize nedir? Hangi ülkelere vize gerekmiyor?
Vize, bir ülkeye girmek veya bir ülkeden çıkmak için yetkili makamlardan alınması
gerekli izine denir. Türk pasaportlu vatandaşlara vize uygulayan / uygulamayan ülke
listesi için tıklayınız.
Uçuş saatinden ne kadar önce havalimanında olmam gerek?
Dış hat uçuşlar için uçağın tarifeli kalkış saatinden iki saat önce havalimanında
bulunmanız tavsiye edilir. İç hat uçuşları için bu süre bir saattir.
Check in yaptırmak için kimliğim yanımda olmak zorunda mı? Ehliyet
yeterli olmaz mı?
Evet kimliğiniz gereklidir, bunun için ilk tercih üzerinde T.C. kimlik numaranızın
yer aldığı Nüfus Kağıdınızdır
Valiz ağırlığının sınırı kaç kilodur?
Serbest bagaj hakkı kuralları havayolları ve biletlerin sınıflarına göre
değişebilmektedir.
Otele giriş çıkış saatleri nedir?
Otellere ve seyahat edilen bölgelere göre değişiklik gösterebilir ancak genel
uygulama, otellere giriş saati 15.00 / çıkış saati 12.00’dir
Otelden geç check out yapma imkânım var mı? Bunun her hangi bir
bedeli oluyor mu?
Bu uygulama genel olarak otellerin doluluk durumuna göre değişiklik gösterebilir,
rezervasyon alırken bu talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Oteller müsaitlik
durumlarına göre bir değerlendirme yapıp ücretsiz veya ücretli olarak size yardımcı
olabilirler
Otele gittim ama beğenmedim, otelimi değiştirebilir miyim?
Otel rezervasyonunuzu yaparken size iptal koşulları bilgi olarak verilir, otelinize
giriş yaptıktan sonra oluşacak memnuniyetsizliklerinizi sebepleri ile birlikte
ofisimizi arayarak müşteri temsilcilerimize bildirmeniz gerekmektedir, müşteri
temsilcimiz otelle görüşüp size yardımcı olmaya çalışacaktır ancak oteller yapılan
ödemeleri iptal etmeme hakkına sahiptirler.
